Política de Privacidad

CR GROUP 360 Strategic Hospitality Consulting ("CR GROUP 360", "nosotros") opera el sitio crgroup360.com desde San Juan, Puerto Rico. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas o interactúas con el sitio, cómo la usamos y qué opciones tienes sobre ella.

Al usar el sitio aceptas los términos descritos aquí. Si no estás de acuerdo, no envíes formularios ni compartas información personal.

1. Información que recopilamos

1.1 Datos que tú nos proporcionas

Cuando completas el formulario de diagnóstico, el cuestionario de 21 preguntas, el formulario de contacto, o cuando nos escribes por teléfono, WhatsApp o correo, recopilamos los datos que decides compartir:

• Nombre completo.
• Nombre del restaurante o empresa.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Ciudad, mensaje libre, etapa del negocio, problemas operativos que quieras describir.

Los formularios se envían a través de EmailJS como transporte y llegan a nuestro correo interno info@crgroup360.com.

1.2 Datos que se recopilan automáticamente

Cuando visitas el sitio, se registran datos técnicos habituales de navegación:

• Dirección IP aproximada, país, región, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• URL de referencia, páginas visitadas, tiempo en cada página, eventos de interacción (clic en teléfono, clic en WhatsApp, envío de formulario).
• Parámetros UTM y otros identificadores de campaña (gclid, wbraid, gbraid) si llegaste desde un enlace publicitario.

Estos datos se procesan mediante Google Tag Manager, Google Analytics 4 (property G-84VZ6EQ3H5) y Google Ads. También usamos sessionStorage del navegador para preservar el origen del visitante entre páginas de la misma visita (clave _crgSourceRef).

2. Cómo usamos la información

• Responder tu solicitud de diagnóstico o cotización.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para dar seguimiento a tu consulta.
• Medir qué canales de origen (orgánico, Google Ads, Perfil de Empresa, redes) generan más consultas y ajustar la inversión publicitaria.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables o legales cuando corresponda.

No usamos tu información para publicidad de terceros, no la vendemos y no la compartimos fuera de los proveedores estrictamente necesarios para operar el sitio y responder tu consulta.

3. Con quién compartimos datos

Compartimos únicamente lo indispensable con proveedores de servicio, cada uno con sus propias políticas de privacidad:

• EmailJS — para enviar los correos generados por los formularios.
• Google (Tag Manager, Analytics 4, Ads) — para medir tráfico y conversiones.
• Netlify — para servir el sitio web.
• Meta / WhatsApp — cuando eliges abrir una conversación por WhatsApp, la comunicación se rige por las políticas de WhatsApp Business.

Podemos revelar información si una autoridad competente nos lo requiere por ley aplicable en Puerto Rico o Estados Unidos.

4. Cookies y almacenamiento del navegador

El sitio usa cookies y sessionStorage con estos fines:

• Analítica anónima (Google Analytics 4).
• Medición de conversiones publicitarias (Google Ads).
• Atribución de origen — la clave _crgSourceRef en sessionStorage guarda de dónde llegaste para que, si al final decides contactarnos por WhatsApp, sepamos qué canal funcionó. Se borra automáticamente al cerrar el navegador.

Puedes bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio seguirá funcionando; sólo perderemos la capacidad de medir cómo llegaste.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Correos entrantes: se conservan hasta 24 meses tras el último contacto útil, salvo que exista una relación comercial vigente.
• Datos analíticos agregados: según la configuración de retención de Google Analytics 4 (14 meses).
• Datos técnicos del navegador (sessionStorage): se borran al cerrar la pestaña del sitio.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento escribiéndonos a info@crgroup360.com:

• Acceso — pedir copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Supresión — pedir que borremos tus datos.
• Oposición — pedir que dejemos de contactarte.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato reutilizable.

Respondemos a estas solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS. La información en tránsito viaja cifrada. Sin embargo, ningún medio de transmisión en internet es 100% seguro, así que si nos vas a enviar información especialmente sensible (contratos, estados financieros), coordinemos un canal apropiado por teléfono primero.

8. Menores

El sitio y los servicios de CR GROUP 360 están dirigidos a operadores y empresarios adultos del sector de restauración. No solicitamos ni tratamos deliberadamente información personal de menores de 18 años.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la operación del sitio o los servicios de terceros. La fecha "Última actualización" arriba refleja el cambio más reciente. Cambios materiales se comunican en la portada del sitio durante al menos 15 días.

10. Contacto

CR GROUP 360 Strategic Hospitality Consulting
140 Calle Federico Costas, Local 2
San Juan, Puerto Rico 00918
Correo: info@crgroup360.com
Teléfono: +1 (939) 905-2402